濟寧中山水務:按下智慧水務快捷鍵,提升服務質量與效率
發布日期:2024-04-19?瀏覽次數:作者:小編
濟寧中山水務一直致力于提高服務質量和效率,專注于構建更優質的水務生態環境,激發創新活力,合理利用現代信息技術自主創新方式,更好的實現水務管理協同化、管理決策智慧化、數據信息資源化、服務保障高效化的“智慧”方式。我們始終堅持科技創新賦能,大力發展智慧水務系統平臺,為廣大用戶提供“有速度、有溫度、有態度”的用水服務保障,讓企業和群眾享受“省時省力、方便快捷、省心省事”的便利,從而顯著提升滿意率、歸屬感、獲得感和幸福感。
通過網辦聯辦,我們實現了供水服務“有速度”,企業和群眾“省時省力”的目標。我們將“供好水,服好務”視為第一責任,秉持著“點滴送真情,清泉潤萬家”的服務理念,促進智慧水務系統平臺建設規劃,構建多樣化網絡信息平臺,構建智慧供水服務保障體系,進一步推動供水服務智能化和高效化。合理利用信息化管理系統和互聯網的優勢,我們將供水報建相關業務從被動受理審查轉變成積極主動提早服務保障,由用戶跑轉變成信息跑、統計數據跑,真正做到了一網通辦、全程網辦、簡政惠企。我們開設了微信公眾號、網上服務大廳、智能AI客服、咨詢熱線、政務服務平臺等各種報建途徑,構建了涉水相關業務全程網辦服務保障體系,使用戶不用出門,輕輕松松一站式辦理,完成了涉水相關業務“在家辦”的需求。我們還攜手辦起了水氣暖共享資源營業服務廳,開拓公共服務設施聯動工作效能,讓人民群眾“進一扇門,辦多件事”,促進資源整合共享,讓數據多跑路、讓老百姓少跑腿,完成了共贏發展的新格局。
通過平臺聯通,我們實現了供水服務“有溫度”,企業和群眾“方便快捷”的目標。我們切實解決數據孤島、各行其是的情況,深入開展數據信息共享、資源整合共享,達到眾多系統化的共建共享。報建系統和工改系統聯通,將用水事項提早到立項階段,提前安排建設規劃配套城市供水管網,精準對接用水單位,為廣大用戶提供各類“前置服務”、上門服務。與不動產登記中心聯動聯動,及時性主動為用戶辦理過戶,達到“無感過戶”,依托大數據服務平臺達到“無證明”建設規劃,通過平臺核驗的形式,核驗身份證、工商營業執照、不動產權證等各類證件,進一步提高了辦理成效。
通過大數據決策,我們實現了供水服務“有態度”,企業和群眾“省心”的目標。我們加強系統融合、數據共享平臺,建設規劃供水管理綜合管理平臺,借助SCADA操作系統、供水壓力監控系統,實現全流程遠程監督管理與智能化聯動控制。我們構建、健全管道網GIS操作系統、DMA分區計量操作系統,將城市供水管網信息和地理信息技術結合,實時采集、監控主管網及區域供水數據,提升城市供水管網綜合性管控力,達到水生命周期全方面數字信息化監督管理,不斷提升供水安全性與可靠性,構成了信息化運轉管理體系,全面提高供水服務水平與規范化管理支撐能力。
我們不忘供水初心,牢記服務使命,將進一步加快推動智慧水務系統平臺建設,讓新質生產力在水務事業高質量發展中發揮作用,以水為筆,做好“水文章”,在市場競爭中展現擔當,構建新發展格局。