早就在2022年末，山東兗州區(qū)探尋智慧水務(wù)管理，推行“數(shù)字門牌碼上貼心服務(wù)”模式，區(qū)公共水貼心服務(wù)借助這個(gè)平臺(tái)，將使用水戶信息內(nèi)容導(dǎo)入到“數(shù)字門牌碼上貼心服務(wù)”微信小程序，根據(jù)“碼上幫”“碼上查”“碼上說”“碼上辦”，完成公共水務(wù)民生事項(xiàng)一碼即查、一點(diǎn)即辦，民情民意訴求一點(diǎn)即應(yīng)，以“小門牌”撬起便民利民“大提升”。

       在實(shí)際操作中，兗州區(qū)城鄉(xiāng)人民群眾只需掃描各單元門口的“數(shù)字門牌”二維碼圖片進(jìn)入小程序，完成綁定后，可以通過“碼”上幫控制模塊查詢居住地隸屬網(wǎng)格名稱、管理區(qū)域及網(wǎng)格黨組織負(fù)責(zé)人、區(qū)直部門包保干部、街道包保干部、網(wǎng)格管理員的姓名和電話，相關(guān)共用“水”的事可一鍵直接和公共水務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)電話溝通，還能通過“碼上說”控制模塊上傳文字或圖片進(jìn)行留言反饋?zhàn)约旱膯栴}與需求，兗州區(qū)公共水務(wù)相關(guān)工作人員收到信息內(nèi)容立即“碼上辦”“限時(shí)辦”，辦理結(jié)果還要接受區(qū)委、區(qū)政府督查部門反饋監(jiān)督，人民群眾不滿意的退回重辦，直至讓群眾滿意。

       為心中有數(shù)，兗州公共水務(wù)服務(wù)公司從負(fù)責(zé)人到普通黨員和員工，每個(gè)人都是“主要負(fù)責(zé)人”，85名干部職工全都下沉至城鄉(xiāng)846個(gè)網(wǎng)格包保。與網(wǎng)格管理員不一樣，這些人還負(fù)責(zé)“碼”上“水務(wù)”問題解決，隨時(shí)隨地受到網(wǎng)格管理員“點(diǎn)單”，第一時(shí)間“接單”，同時(shí)做好人民群眾反映問題處理，完成“水務(wù)”難題閉環(huán)式管理，一定不能讓人民群眾在用水問題上面有“芥蒂”。到目前為止，已經(jīng)在城區(qū)31個(gè)社區(qū)及城郊264個(gè)村張貼“數(shù)字門牌”海報(bào)和門牌20余萬件，每個(gè)樓宇、門前全都張貼了門牌，人民群眾不用出門，掃碼即可獲得專屬貼心服務(wù)。

       兗州區(qū)公共水務(wù)服務(wù)公司心中有“數(shù)”主要體現(xiàn)在解決群眾急難愁盼這個(gè)問題上。在供水網(wǎng)格中，這些人時(shí)刻關(guān)注著人民群眾的需要，對群眾停水、水表故障、網(wǎng)上繳費(fèi)等諸多問題做到有備案、有解決方法，完成“碼上辦”和“馬上辦”。唐賡在舊關(guān)廉租房走訪時(shí)，注意到農(nóng)村低保戶兩個(gè)老人面臨的困境后，主動(dòng)為這些人申請低保水費(fèi)減免，代繳水費(fèi)并送到繳費(fèi)憑證，讓老人們使用水安心。校場小區(qū) 19 號樓一單元水管滲水，網(wǎng)格管理員李德生多方努力，聯(lián)系到空置房子的前屋主，推進(jìn)改建工程順利完工。近一年來，處理人民群眾使用水訴求事宜425件。

       中交路橋科技是大型智慧水務(wù)公司，發(fā)力智慧市政賽道，自主研發(fā)了智慧市政系列系統(tǒng)平臺(tái) - 基安云·物聯(lián)網(wǎng)科技系列平臺(tái)，該平臺(tái)包括IOT平臺(tái)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI平臺(tái)和數(shù)字孿生平臺(tái)、分別提供可賦能智慧城市治理所需的感能、數(shù)能、算能和圖能的四大能力，實(shí)現(xiàn)智慧市政全場景、全周期數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)治理、體驗(yàn)美好生活提供數(shù)字底座。