中交路橋科技自主研發(fā)智慧燃?xì)馄髽I(yè)平臺(tái)，該平臺(tái)包含兩大版塊，一是客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，主要面向燃?xì)夤痉?wù)客戶(hù)對(duì)象當(dāng)?shù)南嚓P(guān)場(chǎng)景；二是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，主要對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景進(jìn)行信息化手段賦能。

       其中，燃?xì)饪蛻?hù)是城市燃企業(yè)的核心服務(wù)對(duì)象，燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)也是城市燃企業(yè)的根本所在。做好客戶(hù)服務(wù)管理工作，不僅能夠滿(mǎn)足人們的生活需求，同時(shí)，也能夠推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

       中交路橋科技深入研究燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)管理存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的優(yōu)化措施，為燃?xì)饪蛻?hù)管理工作的順利開(kāi)展提供基礎(chǔ)保障。通過(guò)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、吸引新客戶(hù)并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)具有場(chǎng)景覆蓋面廣，業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)，數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)等特點(diǎn)。中交路橋科技的智慧燃?xì)馄脚_(tái)的客戶(hù)服務(wù)版塊主要包括：營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集監(jiān)控系統(tǒng)、移動(dòng)工單系統(tǒng)、移動(dòng)繳費(fèi)管理系統(tǒng)、移動(dòng)安檢系統(tǒng)、掌上營(yíng)業(yè)廳。

1、營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)

利用信息化、智慧化技術(shù),讓數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮價(jià)值,讓用戶(hù)少跑路,構(gòu)建便捷、安全、智能、互動(dòng)的用戶(hù)體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶(hù)、各類(lèi)表計(jì)的統(tǒng)一檔案、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一對(duì)賬、統(tǒng)一報(bào)表，將抄表、收費(fèi)、表務(wù)、賬務(wù)等業(yè)務(wù)整合到統(tǒng)一的管理平臺(tái)，采用云服務(wù)端+桌面端+app端的“三位一體”平臺(tái)運(yùn)作模式，使收費(fèi)業(yè)務(wù)由“客戶(hù)跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑腿”。

2、數(shù)據(jù)采集監(jiān)控系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)所有表計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分級(jí)展示、異常報(bào)警、智能統(tǒng)計(jì)分析等功能。支持遠(yuǎn)程閥控和預(yù)付費(fèi)，支持遠(yuǎn)程調(diào)價(jià)和階梯氣價(jià)，支持各類(lèi)通訊協(xié)議(有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、 4GNB-IoT等)，支持人工抄表、移動(dòng)app抄表遠(yuǎn)傳自動(dòng)抄表。

3、移動(dòng)工單系統(tǒng)

實(shí)時(shí)接收和處理網(wǎng)絡(luò)派單并統(tǒng)計(jì)個(gè)人維修工單；根據(jù)維修材料，自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用，支持現(xiàn)金，支付寶，微信等各種支付方式；提供維修、投訴、搶險(xiǎn)工單的創(chuàng)建、修改和刪除功能；提供超時(shí)工單預(yù)警功能；提供批量創(chuàng)建掛表、換表、點(diǎn)火工單的功能維修入戶(hù)時(shí)，同步為用戶(hù)做戶(hù)內(nèi)安全檢查；統(tǒng)計(jì)工單用戶(hù)，分析出頻繁異常的用戶(hù)，針對(duì)此類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行二次安檢服務(wù)。

4、移動(dòng)繳費(fèi)管理系統(tǒng)

移動(dòng)繳費(fèi)管理系統(tǒng)旨在解決用戶(hù)購(gòu)氣難、購(gòu)氣慢、繳費(fèi)難、繳費(fèi)慢以及夜間購(gòu)氣問(wèn)題，既減輕了售氣點(diǎn)的壓力，又減少了售氣點(diǎn)的數(shù)量，減少相互之間的糾紛。在降低燃?xì)夤具\(yùn)營(yíng)成本的情況下，提高了燃?xì)夤镜姆?wù)質(zhì)量真正起到了便民、利民的服務(wù)理念。

5、移動(dòng)安檢系統(tǒng)

該系統(tǒng)以大屏智能手機(jī)為工作載體，安檢員現(xiàn)場(chǎng)安檢時(shí)，安檢進(jìn)展?fàn)顟B(tài)可在PC端與移動(dòng)終端同步更新。發(fā)現(xiàn)隱患可用智能手機(jī)記錄文字和圖像，并經(jīng)系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)分析后，提供有效的安檢策略，提升工作效率，科學(xué)有效消除隱患，保障居民用氣安全。

6、掌上營(yíng)業(yè)廳

涵蓋入戶(hù)安檢、報(bào)建、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。信息推送、氣費(fèi)繳納、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、在線(xiàn)客服。設(shè)備供銷(xiāo)，包含電器機(jī)械及器材、儀器儀表、五金交電、燃?xì)馄骶?、燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)忮仩t批發(fā)零售等設(shè)備器材。設(shè)備建安投資，設(shè)備批發(fā)零售，提供相關(guān)咨詢(xún)、投資、加盟等服務(wù)。工程咨詢(xún)，設(shè)計(jì)監(jiān)理、技術(shù)咨詢(xún)、工程總承包及項(xiàng)目管理服務(wù)。從客戶(hù)出發(fā),依托企業(yè)公眾號(hào)向客戶(hù)主動(dòng)推送燃?xì)赓~單、欠費(fèi)提醒、安檢通知、安檢報(bào)告等業(yè)務(wù)信息,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

       中交路橋科技依托勘察、檢測(cè)（含特檢）、設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)行業(yè)能力，可提供“檢、診、修、應(yīng)”的全生命周期綜合一體化服務(wù)，推動(dòng)城市安全風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新，提升城市安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)、防范、化解、管控的智能化水平，為推動(dòng)城市安全發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。